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数日前からにiPhoneのカメラで写した画像にゴミが写り込むようになりました。

（↓）がその写真。どんな写真にも決まってこの位置に、こんな感じのピンクのゴミが・・・。

（↓）は拡大したところ。

Softbankの販売店で事情を話すと、「iPhoneの修理に関しては一切Softbankでは判断できないのでAppleに電話してください」と言われました。その時にAppleのサポート電話の番号を教えてもらったのですぐに電話。で、詳しい内容を伝えると修理か交換になることになりました。いろいろ話していき、こちらが鳥取（Appleの直営店は無い）であることなど伝えると、「先に代替機を送付するのでその時に代わりに故障品を同じ箱に入れて送り返してください」という事に！

やった！iPhoneが直る・・しかも代替機交換だからすぐ直る！

この電話をしたのはお昼過ぎ。

その日の夜、念のためバックアップ（Macにつなぐ）をとりました。

次の日の午前中、出荷のお知らせのメールが届き、その中に配送会社のお問い合わせ番号も書いてありました。
午後3時くらいに、おそらく明日くらいの到着かなと思いながら荷物の状況を調べてみると「配達店から配達中」の表示。

1時間後くらいに新しいiPhone到着。配達の人に少し待ってもらってSimを抜いて、故障したiPhoneを同じ箱に詰めて持って帰ってもらいました。

その後iPhoneにSimを差して、起動してアクティベーションを済ませ、iTuneにつないで「以前の状況に戻す」設定にして数十分待つと・・・

すっかり故障も直った、新しいiPhoneに替わりました。連絡した次の日には対応完了、すばらしい！

Appleの対応おみごと！そしてこういう対応でもユーザーを迷わせることなく元の状態にできるiPhone&Macもすごい！

ただ一点、故障したiPhoneは（↓）のホームボタンが画面とツライチで、とっても手触りが良かったのですが、新しいiPhoneには少しだけ段差があってひっかかります。（←こういうの、けっこう気になります）

しかしまあ、この子の個性と受け取って、大切に使います！

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